业务介绍
当前，商业银行的服务、效率已成为银行业竞争的焦点。银行业希望能提高业务效率，提升服务质量，却又面临各种各样的问题。
而作为提升服务效率的重要前提，营业网点前台的业务集中更是现代大型商业银行改革发展的普遍趋势。要真正做到“以客户为中心”，从根本上提高前台效率和风险防范能力，就需要重塑现有的业务流程，逐步把非实时业务逐步上移和集中到后台进行处理，应用技术手段，引入授权分拆、流程控制、作业管理等理念，打造具备完善的流程控制机制、高效的业务处理模式、卓越的风险防控能力的后台业务集中平台，向流程银行全面转型。

解决方案
根据前后台分离的业务要求，改变目前票据提入业务分散处理的模式，引入用流程化控制和作业管理的理念，运用工作流控制、影像扫描、OCR识别、电子验印、数据迁移等技术手段，对票据提入业务进行流程拆分，实现随机并行、生产化地业务处理，提高业务处理效率、防范操作风险。

输入
票据信息由实物票据转换为电子信息，是整个系统处理过程的初时阶段，此过程的效率、识别的成功率影响着后续操作的处理结果。系统在捕捉输入阶段，应用Kofax Ascent Capture采集技术和Documentum内容库集成，实现：
高性能的扫描
自动的对票据清分，分类提交到 Documentum 内容管理平台 
OCR质检，补录
高投资回报，降低遵从风险，大幅提高业务流程

业务流程
系统通过使用Business Process Management (BPM)来管理业务流程，从而用自动化的流程来代替原来的手工流程，并与自动识别，扫描采集集成起来，达到数字化，流水化整个业务流程，减少整个业务过程中人力和物力的投入，降低业务处理过程中人为的失误，大大提高了业务处理的效率。解决方案还实现了以下系统原则：
流程细分及作业管理原则
处理高效原则
风险控制原则

发布
系统使用统一的资源库来管理业务过程中的非结构化数据，降低了发布纸质凭证信息的成本，提高了发布的效率，减少了多渠道发布信息可能造成的信息不一致的情况，方便了与其它系统的集成和信息的共享。