EasyCRM客户关系管理系统(OCRM)
方案概述

      以客户信息共享为基础,针对性营销和销售产品为手段,依托综合金融产品和服务,并通过正确的渠道、以正确的时间、提供正确的内容(产品和价格),为实现客户管理和销售的过程,为客户提供更快捷、周到的优质服务,提高客户满意度、提高产品销售能力,最终实现客户和银行双赢的战略目标发挥重要作用。

      体现了企业客户信息的整合,为客户经理提供统一的360度全视角的客户视图;实现对企业客户的细分,加强对优质客户的管理;实现上级对下级的监控管理;实现系统参数、人员权限的动态调整。

核心优势

  1. 完善的系统建设:对公系统的建设将最终使对私和对公结合成一个功能内容丰富完善的OCRM产品有利于客户高效的建立OCRM体系;

 

  1. 高起点设计:对公系统的设计建立在对私系统的成功经验之上,并基于我们对银行业多年的积累,参照总结了国内多家专业银行的OCRM实施经验(如建行OCRM、宁波银行OCRM等),以提升银行客户管理能力、提高销售赢利能力为设计目标,融入了先进的管理思路,囊括了所有OCRM体系的核心功能。

 

  1. 成本低且灵活:和 Siebel,主要定位于高端市场、维护成本高、需特别进行语言本地化定制、内部框架对Internet支持不佳、尤其是其实施成本巨大。OCRM对公系统是基于丰富的国内大型商业银行OCRM解决方案经验,结合商业银行的实际需求,只需要少量的投入就能获取最优质的服务,为客户量身定做的对公客户关系管理系统。

  2. 技术先进:遵循J2EE体系规范,采用升级后的系统框架,基本实现系统开发的零配置,为开发人员节省大量、提高开发效率。界面技术升级,拥有更流畅的浏览交互体验、拥有更丰富的UI组件功能和更多的可配置插件。框架统一进行资源化管理和分配,如数据库连接资源、事务控制等,消除资源维护和使用的瓶颈与安全性问题,大幅度提升了系统性能和可靠性。基于SOA的系统架构方法,支持业务功能的快速扩展,系统内的任何服务均可实现信息和服务多渠道共享。完善的多服务渠道支持,可进行多渠道服发布与接入流程驱动的设计方法,模块化的可插接组件设计结构,注入式的参数化方法。集中式、统一的数据存储和处理。

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