智能客服系统融合 AI 技术,提升客户服务效率和体验,涵盖知识库管理、模型训练、客服服务、客户需求分析等核心功能,以及系统权限管理、员工岗位管理、参数管理、批量调度等支撑功能
人力成本高企与效率低下
知识管理混乱与响应不一致
客户需求挖掘不足
系统兼容性与安全性风险
服务质量监控困难
AI 驱动的智能化服务
全链路业务适配能力
高可用与扩展性
安全合规与数据可控
数据驱动的持续优化
技术积累,采用 Rasa 框架、微服务架构等前沿技术,确保系统性能与稳定性
高伟达零售CRM平台助力商业银行全面提升客户体验,提升精细化管理水平,赋能客户经理,在激烈的市场竞争环境中取得竞争优势。
高伟达对公CRM平台助力客户经理提升销售水平与销售业绩,通过数字化、智能化、场景化的应用支撑,助力商业银行在激烈的市场竞争环境中取得竞争优势。
客户关系图谱系统以 “数据整合 - 关系挖掘 - 智能决策 - 安全协作” 为核心链路,构建全流程客户关系管理能力,精准匹配业务痛点解决需求
构建证券机构客户关系管理系统,实现客户的数据信息共享、潜在客户的录入及管理;建立客户谱系,加强战略客户经营;集成服务资源,建立资源共享机制;强化协同响应,建立协同管理体系;解决商机发现及业务撮合等问题